Škola rezervnih oficira pešadije Bileća: Ostavite kratku poruku, pronađite stare prijatelje! Dogovorili ste dobar 'deal' preko Toptala ili koje druge platforme, klijent je zadovoljan, novac stiže - ali što sad? Trebate li to prijaviti i kome? Call Me by Your Name (2017) on IMDb: Movies, TV, Celebs, and more. Dužnost predsjednika Republike Srpske je da vodi računa o svim građanima, obezbjeđuje ravnomjeran razvoj svih dijelova Republike Srpske, obezbjeđenje zdravstvene. Jugoslovenska pop i rock scena uključuje pop i rock muziku, te njihove podžanrove, koje su izvodili brojni izvođači u bivšoj državi. Popularna muzika SFRJ. Booking. com? NE! Iznajmljivači 2. 0. Odmah na početku želim objasniti kako ovaj dnevnik pišem prije svega potaknut osnovnim i najvažnijim pravilom poslovanja i poslovnom etičnošću: obavijestiti svoje kolege i suradnike, kao i moguće goste, o lošim poslovnim partnerima koji vam mogu nanijeti nenadoknadivu štetu. Cilj mi je poštedjeti ostale, kolege i partnere, neugodnog iskustva koje sam ja proživio, a vezano je uz Booking. Za one koji ne znaju, ali i za one kojima su činjenice samo dijelom poznate, radi se o jednom hibridu turističkog portala i turističke agencije, s nikakvom ili ograničenom odgovornošću prema iznajmljivačima i turistima. Evo kakvo je naše iskustvo …Tijekom sezone 2. M. G. i preliminarno dogovorili suradnju za sljedeću sezonu. U studenom te godine putovao sam u Zagreb i zakazao sastanak s djelatnicom Booking. Nisam to shvatio nimalo tragično, iako sam trebao. U ozbiljnoj firmi našli bi neku drugu osobu da me primi na razgovor. Uglavnom, kad sam se vratio iz Zagreba, dogovorili smo se o suradnji putem e- maila i telefonom, a prema tim smo dogovorima trebali biti oglašeni na njihovoj internetskoj stranici u roku od 2 tjedna. Ta su se dva tjedna bez ikakve naše krivice protegla na otprilike 2 mjeseca pa je naša suradnja započela tek početkom veljače 2. Pritom smo na njihovo inzistiranje pristali na dva uvjeta na koja inače nikad ne pristajemo, i to samo zato što smatramo da se jednoj tako velikoj i uglednoj svjetskoj firmi, a radi uspješne suradnje, najbolje popunjenosti i najduže sezone (tako su nam obećavali) isplati „popustiti“. Uvjeti suradnje. Prvo u čemu smo napravili iznimku su rezervacije bez predujma, koji nam je inače uvjet potvrđivanja rezervacija. Booking. com, doduše, službeno daje tri mogućnosti potvrđivanja rezervacija: bez predujma, s predujmom u određenom postotku od cijene ili s plaćanjem kompletnog iznosa pri rezervaciji. No, iz nekog nama nerazumljivog razloga, u zagrebačkoj podružnici o zadnjim dvjema mogućnostima ne žele ni razgovarati. Ili rezervacije bez predujma, ili ništa.Čuvanje rezervacije bez predujma velik je rizik za iznajmljivača jer iz iskustva znamo kako se velik broj gostiju koji su rezervirali smještaj bez uplaćene akontacije uopće ne pojavi, što iznajmljivačima uzrokuje velike gubitke. Drugo na što smo iznimno pristali je kartično poslovanje, koje za male i srednje iznajmljivače predstavlja veliki trošak, ali i rizik. Usto je i nepotrebno i neučinkovito. Naime, to nam je predstavljeno kao jedini instrument osiguranja od nepojavljivanja gostiju, a koliko je on neučinkovit govori to da ne postoji mogućnost provjere validnosti kreditnih kartica ako ih ne držite u rukama. Nadalje, iako Booking. Booking. com svejedno slati i goste s jamstvom drugih kartica, uz „obrazloženje“ da ih vi morate prihvatiti. Tada ćete imati mogućnost da birate između sklapanja suradnje sa svim postojećim kartičnim kućama i prihvaćanja rezervacija bez ijednog instrumenta osiguranja. Ivana Banfić (Zagreb, 16. studenog 1969.) hrvatska pop pjevačica i plesačica, poznata je i pod umjetničkim imenom I Bee. Poznata je postala početkom 90-ih kada. Loše iskustvo suradnje i praksa Booking.com servisa u Hrvatskoj. Kako srediti podatke sa lošim spiskom imena i prezimena gde su neka slova velika, neka mala, gde se javlja nejednak razmak između reči. Osim toga, sve to košta, od POS uređaja i njegova instaliranja i održavanja do plaćanja provizije bankama i kartičnim kućama za svaku transakciju. No, svi ti problemi nisu ništa u usporedbi s onim najvećim, a to je instaliranje programa za kartičnu naplatu putem interneta te s tim povezana zaštita od krađa i manipulacija na internetu. Ne samo da instaliranje programa debelo košta, nego su ih banke tako zakomplicirale da većina administratora ne želi ni čuti za taj posao. Kao šećer na kraju dolazi to da ne postoji učinkovita zaštita od krađa na internetu, a vi ste odgovorni ako do nje dođe. Suočeni sa svim tim, gorko smo zaključili da nam je bolje prihvaćati rezervacije bez ikakvog instrumenta osiguranja. Početak suradnje. Prvi dani suradnje i nisu bili loši s obzirom na to da smo u kratkom roku dobili iznenađujuće velik broj rezervacija. No, kako su brzo došle, tako su brzo u sljedećim danima jedna po jedna i otkazivane. Uslijedilo je svakodnevno otkazivanje jučerašnjih rezervacija i primanje novih koje će za dan- dva biti otkazane, a o svim tim rezervacijama i otkazivanjima rezervacija svakodnevno smo morali obavještavati i sve ostale agencije s kojima imamo ugovorenu suradnju. Pokušajte zamisliti što su tada u tim agencijama mislili o nama i našoj ozbiljnosti. Ni tada nismo bili ni blizu odluke da prekinemo suradnju. Razmišljali smo samo kako da je poboljšamo, kako da uklonimo probleme s kojima smo se suočili. Isključivo iz tog razloga uputili smo e- mail zagrebačkoj podružnici, ukazujući na probleme koji nas muče i postavljajući pitanja kako da ih riješimo u sljedećoj sezoni, ovu koja je u tijeku izgurat ćemo ovako kako smo je i počeli. Blokirani smještaj na Booking. Umjesto odgovora, nakon nekoliko dana od gostiju smo saznali da nas je Booking. Nisu nas skinuli sa stranice, nego su nas, što je još gore, označili kao objekt u kojem je nemoguće ostvarivati rezervacije, a da nas o tome nisu ni obavijestili, a kamoli obrazložili taj potez. Iznenađeni i ljutiti, no uvjereni da je to samo tehnička pogreška, nazvali smo gđu M. G., a ona nam je pojasnila kako su nas namjerno blokirali, i to zbog zadnjeg e- maila. Pojasnila nam je kako je blokada njihov odgovor na naše pitanje o uzimanju akontacija u sljedećoj sezoni. Blokada je bila neka vrsta kazne ili odgojne mjere, dok se ne smirimo i ne prestanemo toliko ispitivati, tim je riječima sve lijepo objasnila gđa M. G. putem telefona, dodajući kako pitanjima pobuđujemo sumnju kako se nećemo držati potpisanog ugovora. Mi im, znači, nismo trebali biti partneri, ravnopravni sudionici u poslu. Oni su nama trebali biti šefovi, nadređeni. Progutali smo ponos i umjesto da istog trenutka otkažemo suradnju, objasnili smo gđi M. G. da nismo mislili ništa loše, a ona nam je obećala da ćemo još isti dan biti odblokirani. Prekid suradnje s Booking. I opet, pogodite je li to obećanje ispunjeno. Naravno da nije. Navodno su imali tehničkih poteškoća. Kad ni nakon dva tjedna nisu skinuli blokadu s našeg objekta, konačno smo im otkazali suradnju. Pokušajte zamisliti koliku nam je štetu prouzročilo to što su svi naši postojeći i potencijalni gosti na internetu tjednima gledali kako je naš objekt na stranicama tako velike i poznate firme obilježen kao nepouzdan, bačen u sumnjivu, crvenu zonu. A mi, doista, ni krivi, ni dužni. Gosti čije su rezervacije zbog svega otkazane također nisu nikom bili ništa ni krivi, ni dužni. Mi smo im se ispričali. Booking. com im nije ni odgovorio na upite što se događa. Ni nama nisu odgovorili ni na jedan e- mail, ni na one u kojima tražimo prekid suradnje, ni na onaj u kojem smo konstatirali kako je suradnja prekinuta. Umjesto zaključka mogu samo reći: pametnomu dosta, i više nego dovoljno da nakon svega toga u širokom krugu zaobilazi Booking. Iz Booking. coma (Nizozemska) su nam se na naše veliko iznenađenje javili i uzeli navedene probleme u razmatranje no cijelo vrijeme inzistiraju da umjesto punih imena njihovih djelatnika pišemo inicijale. Iako smo mišljenja i stava da nitko nije osobno napadnut, u znak dobre volje i nadu da će stvarno razmotriti probleme koje smo svi mi naveli, udovoljili smo toj njihovoj molbi. Hoće li oni stvarno razmotriti naše reklamacije ubrzo ćemo vidjeti i obavijestiti vas. Ne, iskustvo s booking.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
November 2017
Categories |